Экономия персонала чат-боты — это бизнес-эффект от замещения человеческого труда автоматизированными чат-ботами, который снижает операционные затраты на колл-центры, поддержку и рутинные задачи коммуникации, при сохранении или улучшении качества обслуживания.
